【相关报道】宁波鄞州回应区长信箱回复市民“已阅”事件
“已阅”被戏称“最牛区长信箱回复” 制图：唐春成
浙江宁波一市民向所在区区长信箱反映出行难问题，6天后等来的却是“已阅”二字回复。对此，该地信访局回应称，这是信箱软件设计不合理所致。“我们的理念是群众利益无小事”，一位负责人说。（8月31日中新网）
官员总能找到一些冠冕堂皇的口号让我们作呕，一面呼喊着“群众利益无小事”，一面却将“已阅”的责任推给了信箱软件，此负责人的表现可谓“恬不知耻”。其实，在这些冠冕堂皇的理由背后，我国官场中的“替罪羊文化”已经呈现出“百花齐放、百家争鸣”的态势：“临时工”、“压力差”、“被雷击”、“雨太大”……这些新名词以超高的加速度频率展现在公众面前，让我们左顾右盼、目不暇接。
今日，我们又迎来了又一个新的替罪羊名词——“信箱软件”，注意，这个东西即非天气原因、地质原因，又无关人为因素，真是一个绝妙的创造。在笔者看来，官员们制造出这种替罪羊最起码有两种好处，其一，可以让增加“已阅”事件原因解释的“信服度”，其言外之意是在讲，这样的错误不过是个技术问题，而不是态度问题或制度问题；其二，可以让区长及区长信箱负责人免于究责，公众要讨说法只能去处罚所谓的“信箱软件”了。
当然，稍稍有点电脑常识的人都知道，这样的借口明显是“欲盖弥彰”。笔者作为一个普通撰稿人，对一些邮箱及系统也算有些了解。在我看来，市民收到之所以能“已阅”二字，要么是因为区长信箱服务系统设了“自动回复”；要么是系统中确实有“已读回执”的设置。但是，如果是系统的自动回复，那么这个区长信箱就会给每一位发信者都发了“已阅”，但事实还是没有人看过这封信件；如果是“已读回执”，那仅仅证明了有人看过此信，至于如何进一步处理仍然不得而知。无论是哪一种可能，都无法掩盖“已阅”背后的权力傲慢：原来负责“已阅”的只是那个电子信箱！
可以看到，“已阅”事件是不容当事官员作任何辩解的，再多的辩辞只会让政府的责任缺失问题“越描越黑”。但是，官员的辩解已经成了一种习惯，这就如同他嘴中的口号“群众利益无小事”一样，大话和空话是张口即来，闭口就忘。而问责制度的疏于督导、检查部门的轻于处罚又在客观上加剧了这种态势的发展，以至于官员寻找“替罪羊”就如同家常便饭一般随便，这也正是“替罪羊文化”繁荣昌盛的真正原因。
如果说“已阅”代表着一种权力的傲慢，那么“替罪羊文化”就象征着公权的恣意妄行和自话自说。两相比较之下，权力的傲慢固然可怕，而公权的自话自说更是遗害无穷，前者只是后者的一个表现，后果才真正是前者滋生的土壤。
金鹰网特约评论员 王传涛
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