【相关报道】卫生部：10月起预约挂号推广采取实名制方式
（漫画配图）
卫生部近日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，并就此征求意见。《意见》要求，2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，在预约挂号时要推广采取实名制方式。公立医院不得擅自提高预约收费标准，不得与中介合作开展此项收费服务。（新华网8月6日）
客观地说，“看病难，看病贵”无疑是当下亟待求解的重大民生问题之一，而“挂号难”则正是“看病难”现象的具体表现。君不见，很多医院不仅白天门庭若市，甚至凌晨时分便已人头攒动，尤其是一些大型医院，“要想看病，熬夜挂号”，更是成了一道独特的景观。
不可否认，让所有患者都亲自排队挂号，表面看来也的确是体现了绝对公平，然而，即便是确保了公平，患者及其家属不得不凌晨熬夜便去排队挂号（即便如此，失败而归的概率仍然要高于挂号成功的概率）的现象，恐怕也难言合理。而事实上，实现挂号公平，窗口排队并非唯一的途径，尤其是当挂号如此奇货可居，“号贩子”已然相当猖獗的背景下，排队挂号究竟是否公平其实都需要打上个问号。从这个角度来看，排队这一传统的“看病挂号”方式，确实不无改进的必要。
按说，如今的信息通讯方式已十分便利，电话、网络更是早已进入了寻常百姓家，电话或网络预约就诊可以说完全具备了条件。从这个角度来看，卫生部要求所有三级医院都要开展预约诊疗服务，在预约挂号时要推广采取实名制方式，的确不失为求解“挂号难”困局的务实之举。不难设想的是，有了预约制，不仅可以免去凌晨排队，熬夜挂号之苦，从而极大的方便患者有的放矢的安排计划就诊，至于预约挂号所采取“实名制”更可以有效的防止“号贩子”从中作梗。无论如何，相比“要想看病，熬夜挂号”，挂号实名预约制无疑更加合理，也更显人性。
当然，仅仅是开通挂号预约制，恐怕还不能从根本上解决“挂号难”问题，因为预约制说白了是另一种形式的“排队”罢了，尽管无需亲自去医院的挂号窗口熬夜排队，但假如预约热线总是占线，或是即便打通也早已满员的话，所谓的“挂号”新法，本质上其实还是换汤不换药，甚至因为预约式“排队”不再人人都能看见，一号难求而又缺乏监督的预约挂号反倒极有可能引入更多的暗箱操作和猫腻，会不会成为看不见的长队呢？从这个角度来看，预约就诊要想真正意义上改变“挂号难”的局面，还必须辅之以医疗供给的增加，只有医疗资源不再相对稀缺，专家号不再奇货可居了，“挂号难”才算是找到了根治的办法。
基于上述视点，求解“挂号难”现象，仅有实名预约制，其实还未真正切中问题的实质，只有多管齐下，多方求解，不回避问题的核心，才能标本兼治。至少，不让医疗挂号服务的改革额外增加市民的负担和看病成本，不让高端的专家医疗服务因此而变为高收入甚至特权阶层的专利，必须成为不容触犯的底线。
金鹰网特约评论员 武洁
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